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| Edição 16 – maio/09 |
Olá
No mês de maio a Claris discute um importante tema para profissionais e consumidores finais: a capacitação da mão de obra na construção civil. Vendedores e Instaladores devem conhecer profundamente os produtos e serviços da empresa para prestar um atendimento completo e com garantia de satisfação do cliente. Veja o que profissionais falam sobre o tema e as dicas da Claris para criar ambientes como os apresentados nas fotos abaixo.
Boa leitura!
Equipe CLARIS
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Para a Arquiteta Eliana Di Cunto, a mão de obra especializada é a garantia de um serviço perfeito. Para ela, investir em programas de treinamento e aperfeiçoamento de funcionários, entre eles montadores, vendedores ou especificadores deveria ser meta de qualquer empresa que deseja se consolidar no mercado.
"Nas minhas obras indico empresas com este perfil, garantindo assim qualidade nos serviços prestados e contando com suporte total desta empresa, como a Claris, por exemplo", cita a arquiteta com escritório na cidade do Arujá, em São Paulo.
Eliana completa citando que quando o arquiteto indica um produto atesta de antemão ao cliente a qualidade deste, mas cabe aos profissionais que atendem em revendas e showrooms estarem capacitados para dar soluções e responder toda e qualquer duvida técnica que possa surgir. Com a grande demanda de novas empresas e tecnologias surgindo, serão necessários cada vez mais profissionais capacitados para representá-las.
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As portas e janelas Claris são instaladas exclusivamente por profissionais capacitados e credenciados com a marca. Os instaladores recebem um crachá que os identifica e registra seu treinamento. Para serem verdadeiros especialistas em esquadrias de PVC, os vendedores das revendas Claris passam também por constantes programas de capacitação, presenciais e à distância. Na Claris nem os proprietários ficam de fora: numa iniciativa inovadora do setor, a Claris entrega junto da proposta um manual com todas as orientações para o futuro proprietário. Toda esta preocupação em capacitar e orientar o mercado faz parte da estratégia da empresa, que sabe que um excelente produto é formado também por serviços e atendimento de extrema qualidade.
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Profissional, a Claris está à sua disposição para ministrar palestras ou cursos aprofundados sobre a tecnologia envolvida no processo de fabricação, especificação, instalação e uso das esquadrias de PVC. A capacitação pode ser feita em escritórios de engenharia e arquitetura, em construtoras, associações ou na própria Claris, independente do número de profissionais participantes.
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